Terms & Conditions/Allgemeine Geschäftsbedingungen

Our terms and conditions form the basis for a good, long-term working relationship with our clients. Please note that with each order placed with SOLO Dancewear, the following terms and conditions apply.

Unsere Geschäftsbedingungen bilden die Grundlage für eine optimale Kooperation mit unseren Kunden. Mit jeder Bestellung von Artikeln unserer Kollektion akzeptieren Sie die nachstehenden Geschäftsbedingungen.
Bitte beachten Sie folgende Punkte in Bezug auf jede Bestellung:

Returns and Exchanges

SOLO Dancewear is not a dealer. It is a manufacturer and direct seller of its own products.

Each SOLO Dancewear item is manufactured according to specifications provided by the purchaser pertaining to materials, colours, sizes, and accessories. Consequently, every piece is then individually custom-made to create a unique garment.

Due to the made-to-order nature of the production, the exchange or refund of an item can only be based on manufacturing defects.

Returns or exchanges of items based on any other reasons are excluded from our exchange or refund policy.

In case of production defects, please let us know immediately, by email, including a description of the fault as well as a digital photo of same.

Please send your email to the following address: helpdesk@solo-dancewear.com

After receiving this information, we will examine the case as soon as possible and let you know if and how to return the faulty article. In instances where SOLO Dancewear production error has been established and confirmed, we will cover the standard cost of return postage/shipping.
To avoid unnecessary costs, please do not send anything back unless you have received prior confirmation from us.

Items purchased at special sale or reduced prices do not qualify under our exchange or refund policy.

Attention!
Returned articles must:

• be dispatched within 14 days of receipt of delivery.
• include the original packaging, along with all original tags and any additional labels.
• be in new condition, unwashed and unworn.

In case of a verified production error by SOLO Dancewear, you are entitled to an item replacement or a refund of the item price. Arrangements for financial reimbursement will be dealt with by email on an individual basis.

Should it be determined that the returned items do not meet the abovementioned conditions, these items will be destroyed or returned at the customer’s expense.

SOLO Dancewear assumes no liability for items damaged during shipment. Such goods are excluded from our exchange or refund policy.

Rückgabe und Umtausch

SOLO ist kein Händler sondern Produzent und direkter Verkäufer der eigenen Kollektion.

Jeder SOLO – Artikel wird nach den Angaben des Bestellers zu den gewünschten Stoffen, Farben, möglichen Accessoires und Größen – individuell gefertigt und ist ein Unikat!

Ausgehend von dieser individualisierten Fertigung kann die Rückgabe oder der Umtausch eines Artikels ausdrücklich nur bei festgestellten Produktionsfehlern erfolgen.

Die Rückgabe oder der Umtausch von Artikeln aus jeglichen weiteren Gründen ist ausdrücklich ausgeschlossen.

Sollte ein Produktionsfehler vorliegen, geben Sie uns bitte sofort Bescheid. Informieren Sie uns bitte per Email mit einer Beschreibung des Fehlers und senden ein digitales Foto mit, welches den Fehler zeigt.

Nach Erhalt dieser Informationen prüfen wir den Sachverhalt schnellstmöglich und geben Ihnen Bescheid, ob und wie eine Rücksendung des fehlerhaften Artikels erfolgt. Bei einem festgestellten Produktionsfehler übernimmt SOLO die Kosten der Rücksendung.

Wenn Artikel aus einem Sonderverkauf zu reduzierten Preisen erworben wurden, ist eine Rückgabe ein Umtausch oder eine Rückerstattung ausgeschlossen.

Ihre Email senden Sie bitte an folgende Adresse:

helpdesk@solo-dancewear.com

Achtung!

– Die Artikel müssen –

• Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung zurückgeschickt werden.
• In der Originalverpackung zurückgeschickt werden sowie alle originalen Anhängeschilder und Etiketten beinhalten.
• Im Neuzustand, ungewaschen sowie ungetragen sein.

Bei Bestätigung eines festgestellten Produktionsfehlers durch SOLO – können Sie sich für einen Umtausch des Artikels oder eine Rückerstattung des Artikel-Preises entscheiden. Die Modalitäten der Preis-Rückerstattung werden per Mail individuell geklärt.

Sollte festgestellt werden, dass die zurückgesandten Artikel nicht den Modalitäten für die Rückgabe entsprechen, werden diese Artikel vernichtet oder auf Kosten des Kunden zurückgesandt.

Für Beschädigung von Artikeln während des Versandes, übernimmt SOLO keinerlei Haftung. Das Recht zur Rückgabe oder zum Umtausch bleibt dann ausgeschlossen.

Cancellation

Order cancellations will not be accepted. All SOLO Dancewear items are individually made to order. Orders received by SOLO Dancewear are immediately processed for production and this process cannot be stopped.

Stornierung

Eine Stornierung erfolgter Bestellungen ist ausgeschlossen. Alle SOLO – Artikel sind Einzelanfertigungen. Mit dem Eingang einer Bestellung wird unmittelbar ein Produktionsauftrag ausgelöst, der nicht mehr gestoppt werden kann.

Production and Delivery

SOLO Dancewear sells no stock items. Each piece is custom-made in accordance with the client’s specifications as shown on the order form. For delivery and shipping information, please refer to our website.

Produktions- und Lieferzeit

SOLO-DANCEWEAR verkauft keine Lagerware. Wegen der individuellen Einzelfertigung jedes Artikels – nach den Angaben des Bestellers in unserem Bestellformular – ergibt sich eine Produktionszeit von ca. 5 – 7 Wochen. Je nach gewählter Versandart und Standort des Empfängers, kann die Dauer des Versandes zu einer Verlängerung der Lieferzeit führen.

Diese Lieferzeit beginnt ab dem Zeitpunkt, in dem die vollständige Bezahlung – als Vorauskasse – auf das Konto der Firma SOLO – DANCEWEAR erfolgt ist. Sobald die Gutschrift erfolgt ist, erhält der Besteller eine E-Mail zur Bestätigung.

Delivery Delays

Due to fluctuating global demand, delays may occur with regards to material availability. If an ordered item cannot be produced due to material unavailability, we will directly get in touch with you.

The matter will then be settled as per your instructions, by either a refund or an alternative offer.

Verzögerung einer Lieferung

Aufgrund weltweiter Nachfrage sind Engpässe bei der Verfügbarkeit von einzelnen Materialien leider nicht vollständig auszuschließen. Wenn ein bestellter Artikel wegen fehlender Materialien nicht produziert werden kann, setzen wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung. Wir klären dann individuell die Rückerstattung des Preises oder die Produktion des ausgewählten Modells in einer alternativen Material-Kombination.

Privacy Policy

SOLO Dancewear will not disclose customers’ personal data to third parties. The data processing system used by SOLO Dancewear keeps and uses your data to facilitate processing of your order. Personal information provided may only be saved with your consent prior to submission of the order.

Erklärung zum Datenschutz

SOLO wird keinerlei Daten zur Person des Bestellers oder Empfängers an Dritte weitergeben. Das von SOLO verwendete Datenverarbeitungssystem prüft und verfolgt die Bestelldaten zur einwandfreien Bearbeitung Ihres Auftrages. Die Speicherung Ihrer angegebenen Daten erfolgt nur mit Ihrer Zustimmung vor Auslösung der Bestellung.

Copyright

All photos and text published in the SOLO Dancewear catalogue or on the website of SOLO Dancewear are strictly our property. Printed or electronic publication of any material, images or text is strictly prohibited unless express permission has been granted by SOLO Dancewear.

Schutz der SOLO – Urheberrechte

Alle im Katalog oder auf der Internetseite von SOLO-DANCEWEAR veröffentlichten Texte und Bilder sind unser Eigentum. Eine Veröffentlichung jeglichen Druckmaterials, von Bildern oder Texten ist ohne ausdrückliche Zustimmung durch SOLO-DANCEWEAR verboten.

Shipping Conditions

All shipping costs, such as taxes, import duties, additional costs of packaging related to destination country requirements, and any other potential additional costs for delivery of the goods are borne by the receiver.
If a shipment is not collected or is returned due to an incorrect delivery address provided to us, the costs associated with the return shipment and/or storage will be borne by the customer.
The abovementioned also applies if the shipment is returned to SOLO Dancewear as ‘undeliverable’.
Therefore, please check the order form carefully, to ensure that the addressee details are correct and current. Please ensure that a person is there to accept the delivery when it arrives.
SOLO Dancewear accepts no liability for goods damaged or lost during shipping.

Bedingungen des Versandes

Alle Kosten des Versandes, wie für Steuern, Einfuhrzölle zusätzliche Kosten der Verpackung nach den Bestimmungen des Ziellandes und mögliche weitere Kosten für die Lieferung der Waren-Sendung muss der Empfänger selbst tragen.
Wird eine Sendung nicht abgeholt oder aufgrund einer falschen Empfängeradresse an uns zurück gesendet, sind die mit der Rücksendung oder Lagerung anfallenden Kosten vom Kunden zu tragen.
Diese vorangehende Regelung gilt auch, wenn die Sendung als -nicht zustellbar – an SOLO-DANCEWEAR zurückgegeben wird.
Bitte prüfen Sie deshalb vor jeder Bestellung genau, dass die Angaben zur Adresse des Empfängers korrekt angegeben und aktuell sind. Sorgen Sie bitte dafür, dass eine Person die Bestellung entgegen nehmen kann.
SOLO – DANCEWEAR übernimmt keine Haftung für beim Versand beschädigte, verloren gegangene oder gestohlene Artikel.

Fabrics and Colour

Due to the high diversity of fabric and colour combinations available in our range, SOLO Dancewear cannot guarantee that the particular colour and fabric combination chosen will not bleed or discolour. With combination of very bright with very dark colours, there is a greater risk of bleeding or discolouration. Pieces affected this way are not covered by our exchange or refund policy.
Therefore, we advise that you follow the instructions and any special comments regarding the maintenance of our products at all times.

Qualität von Stoffen und Farben

Wegen der hohen Vielfalt an individuellen Kombinationen aus unserem Angebot an Stoffen und Farben übernimmt SOLO – DANCEWEAR keine Garantie dafür, dass bei der gewählten Kombination aus Farben/Stoffen eine Verfärbung auftritt. Bei einer Kombinationen von sehr hellen mit sehr dunklen Farben, besteht die Gefahr einer besonders. Bitte beachten Sie deshalb immer die Hinweise und möglichen Anmerkungen zur Pflege unserer Produkte. Eine Erstattung des Kaufpreises oder der Umtausch von betroffener Ware ist ausgeschlossen.

Sizing

The sizing table used by SOLO Dancewear is based on the fact that we manufacture our products primarily for professional and semi-professional dancers. Not every model is suitable for every body type. However, since most materials used are highly elastic, a good fit up to a deviation of about 30% larger body size is possible.

Größeneinteilung

Die von SOLO-DANCEWEAR verwendete Größentabelle basiert auf der Tatsache, dass wir unsere Produkte vorwiegend für semiprofessionelle bis professionelle Tänzer fertigen. Nicht jedes Modell ist für jeden Körpertypus geeignet. Da die überwiegend verwendeten Stoffe jedoch sehr elastisch sind, ist eine gute Passgenauigkeit bis zu einer Abweichung von ca. 30% an größere Körpergrößen möglich.

Care Instructions

• Strictly hand wash in cold water
• Use very mild detergents
• Do not iron, do not use dryer
• Lay the product flat to dry

Maintain our products regularly after use to ensure that neither body acids nor base cause discoloration or bleeding.

Pflegehinweise

Bitte waschen Sie unsere Artikel nur per Hand in kaltem Wasser und mit besonders schonendem Waschmittel.
Kein Produkt von SOLO-DANCEWEAR ist zu bügeln.
Zum Trocknen legen Sie jedes unserer Produkte bitte flach aus und benutzen Sie niemals einen Trockner.
Pflegen Sie unsere Produkte regelmässig nach Gebrauch, damit Basen oder Säuren des Körpers nicht zu Verfärbungen oder Farbverläufen führen können.