– Beginn der Widerrufsbelehrung für Verbraucher –
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
– Ende der Widerrufsbelehrung für Verbraucher –
RÜCKGABE UND UMTAUSCH
SOLO ist kein Händler sondern Produzent und direkter Verkäufer der eigenen Kollektion.
Jeder SOLO – Artikel wird nach den Angaben des Bestellers zu den gewünschten Stoffen, Farben, möglichen Accessoires und Größen – individuell gefertigt und ist ein Unikat!
Ausgehend von dieser individualisierten Fertigung kann die Rückgabe oder der Umtausch eines Artikels ausdrücklich nur bei festgestellten Produktionsfehlern erfolgen.
Die Rückgabe oder der Umtausch von Artikeln aus jeglichen weiteren Gründen ist ausdrücklich ausgeschlossen.
Sollte ein Produktionsfehler vorliegen, geben Sie uns bitte sofort Bescheid. Informieren Sie uns bitte per Email mit einer Beschreibung des Fehlers und senden ein digitales Foto mit, welches den Fehler zeigt.
Nach Erhalt dieser Informationen prüfen wir den Sachverhalt schnellstmöglich und geben Ihnen Bescheid, ob und wie eine Rücksendung des fehlerhaften Artikels erfolgt. Bei einem festgestellten Produktionsfehler übernimmt SOLO die Kosten der Rücksendung.
Wenn Artikel aus einem Sonderverkauf zu reduzierten Preisen erworben wurden, ist eine Rückgabe ein Umtausch oder eine Rückerstattung ausgeschlossen.
Ihre Email senden Sie bitte an folgende Adresse:
helpdesk@solo-dancewear.com
Achtung!
Die Artikel müssen:
• Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung zurückgeschickt werden.
• In der Originalverpackung zurückgeschickt werden sowie alle originalen Anhängeschilder und Etiketten beinhalten.
• Im Neuzustand, ungewaschen sowie ungetragen sein.
Bei Bestätigung eines festgestellten Produktionsfehlers durch SOLO – können Sie sich für einen Umtausch des Artikels oder eine Rückerstattung des Artikel-Preises entscheiden. Die Modalitäten der Preis-Rückerstattung werden per Mail individuell geklärt.
Sollte festgestellt werden, dass die zurückgesandten Artikel nicht den Modalitäten für die Rückgabe entsprechen, werden diese Artikel vernichtet oder auf Kosten des Kunden zurückgesandt.
Für Beschädigung von Artikeln während des Versandes, übernimmt SOLO keinerlei Haftung. Das Recht zur Rückgabe oder zum Umtausch bleibt dann ausgeschlossen.
STORNIERUNG
Eine Stornierung erfolgter Bestellungen ist ausgeschlossen. Alle SOLO – Artikel sind Einzelanfertigungen. Mit dem Eingang einer Bestellung wird unmittelbar ein Produktionsauftrag ausgelöst, der nicht mehr gestoppt werden kann.
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RETURNS AND EXCHANGES
SOLO Dancewear is not a dealer. It is a manufacturer and direct seller of its own products.
Each SOLO Dancewear item is manufactured according to specifications provided by the purchaser pertaining to materials, colours, sizes, and accessories. Consequently, every piece is then individually custom-made to create a unique garment.
Due to the made-to-order nature of the production, the exchange or refund of an item can only be based on manufacturing defects.
Returns or exchanges of items based on any other reasons are excluded from our exchange or refund policy.
In case of production defects, please let us know immediately, by email, including a description of the fault as well as a digital photo of same.
Please send your email to the following address: helpdesk@solo-dancewear.com
After receiving this information, we will examine the case as soon as possible and let you know if and how to return the faulty article. In instances where SOLO Dancewear production error has been established and confirmed, we will cover the standard cost of return postage/shipping.
To avoid unnecessary costs, please do not send anything back unless you have received prior confirmation from us.
Items purchased at special sale or reduced prices do not qualify under our exchange or refund policy.
Attention!
Returned articles must:
• be dispatched within 14 days of receipt of delivery.
• include the original packaging, along with all original tags and any additional labels.
• be in new condition, unwashed and unworn.
In case of a verified production error by SOLO Dancewear, you are entitled to an item replacement or a refund of the item price. Arrangements for financial reimbursement will be dealt with by email on an individual basis.
Should it be determined that the returned items do not meet the abovementioned conditions, these items will be destroyed or returned at the customer’s expense.
SOLO Dancewear assumes no liability for items damaged during shipment. Such goods are excluded from our exchange or refund policy.
CANCELLATION
Order cancellations will not be accepted. All SOLO Dancewear items are individually made to order. Orders received by SOLO Dancewear are immediately processed for production and this process cannot be stopped.